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大金空调荣获“中国度电效劳业金鼎奖优秀企业奖”
2018-11-13

大金空调荣获“中国度电效劳业金鼎奖优秀企业奖”

秀企近日,在中国度用电器效劳维修协会的第六届会员代表大会上,大金空调维修荣获2012——2017中国度电效劳业金鼎奖优业奖。

中国度电效劳业金鼎奖每五年停止一届评选及颁奖,本届是对2012——2017年为中国度电效劳业做出突出奉献的企业予以惩处。该奖项记载了中国度电效劳业的开展,是业内最具行业和社会影响力的奖项。此次大金空调荣获此殊荣,也反映了业界对大金一直把客户称心度放在首位,并一直完善效劳体制,进步效劳质量的充沛肯定。

完善的售后体系

大金空调自1995年进入中国市场以来,不只努力于为用户提供优质的空调产品,同时也注重完善装置工事和维修颐养等方面的售后效劳体制,一直追求顾客称心度的提升。大金在北京、上海、广州为中心,集维修、技术人员、前台受理,部品对应为一体,特地成立了本人的售后公司。目前,已在全国树立了102个效劳网点,321多家指定维修店和849多家特约维修店。并树立了完善快速的零部件出货体制,铺设掩盖全国的配送网络,引进先进便利的在线订货系统,以及施行合理规范化在库管理,适量配置且第一时间配送客户所需部品。同时,全国400客户效劳中心365天24小时为客户提供快速、精确、亲切的售后效劳。

一直将客户称心度放在首位

在效劳态度上,大金一直秉承快速、精确、亲切的理念,构建完善的客户称心度调查体系,第一时间获取客户对产品、装置和效劳的反应意见,将客户的意见投诉、合理化倡议及时传达给相关部门并做出改良,为客户提供尽可能的协助。并且每年对购置产品的客户采取问卷和电话相分离的方式停止调研。

高质量的效劳水准

大金立志创立最高的售后效劳质量,经过各类活动持续进步售后人员的技艺和效劳质量,力图确保在任何时间、任何地点都能为客户提供一直如一的高规范技术效劳,满足客户需求。大金设有研修中心,培训维修员工技艺,将讲习会和现场实习分离,创新培训形式;为了商讨技艺,激起一线员工热情,鼓舞员工不时提升技术程度,定期举行售后技艺比武;大金还会在内部组织技术考核,包括理论考试、实操考试、停止技术评定,并设立了技术等级工程师认定制度。

企业的长足开展离不开关于技术质量的高规范和严请求。大金空调深信,唯有将杰出的产品质量与贴心专业的用户效劳相分离,方可坚持业界抢先。今后,大金空调也将继续秉承并倡导锦上添花的研究肉体,推出更多高质量的产品和效劳,为探究空气与环境的新价值,为人们发明幸福、暖和、温馨的生活空间而孜孜以求,不时为消费者的体验与信任实在践行。
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